消费者权利

“成都捷链通供应链科技有限公司” 或“本公司”——成都捷链通供应链科技有限公司，联系地址为：中国四川省成都市天府新区兴隆街道湖畔路南段66号蓉港创智园2栋1单元8楼直播间（自编号1号）。本《消费者权益声明》旨在说明与我们所提供服务互动的个人及实体所享有的权利。如您对作为消费者所享有的权利有任何疑问或顾虑，可通过电子邮件 hello@logestics.cn 或电话 +86 17828084248 与我们联系。

通过访问或使用成都捷链通供应链科技有限公司的服务，消费者将享有旨在确保与本公司互动过程安全、公平及可靠的相关权利。这些权利构成我们在道德商业实践及国际物流服务提供方面的基础。无论您是作为客户直接与我们合作，通过使用我们履约服务的电子商务平台下单，或接收由我们系统处理的商品，您的权利都将依据当地法规及国际最佳实践受到保护与尊重。

我们认识到，消费者保护是数字经济中建立信任的核心。作为第三方物流服务提供商，成都捷链通供应链科技有限公司并不直接向消费者销售产品，而是作为电子商务品牌的履约及支持服务机构。然而，我们始终致力于维护核心消费者保护原则，包括确保通过我们设施存储、处理或运输的所有产品符合相关监管机构规定的质量与安全标准。如经由本公司处理的商品被发现存在缺陷、描述不符或安全隐患，我们将与客户品牌及相关监管机构合作，采取适当补救措施，包括退货、召回或更换（如适用）。

消费者有权获得与使用我们物流系统相关的产品及服务的准确、清晰且及时的信息。虽然产品描述、保修及相关承诺由原始电子商务品牌或制造商负责，但成都捷链通供应链科技有限公司通过提供实时物流追踪、库存管理透明度及清晰的物流文件来支持信息透明。我们的系统旨在实现从货物进入仓库到最终交付的全流程可追溯性，以确保消费者与客户在整个运输过程中获得充分的信息与保障。

我们同样重视消费者的数据隐私与信息保护权。通过与客户平台集成而共享至成都捷链通供应链科技有限公司的消费者数据，将以最高级别的保密标准进行处理。我们采用安全系统保护个人信息免受未经授权的访问、滥用或披露。我们的隐私实践符合适用的数据保护法规，并仅在代表客户执行物流运营所必需的范围内收集、处理及存储消费者数据。如消费者对个人数据处理方式存在任何疑问或顾虑，可通过上述邮箱或电话与我们联系。

如消费者希望针对与成都捷链通供应链科技有限公司履约流程相关的产品或服务提出投诉，我们建议其通过购买商品的品牌方提出，或直接通过我们的支持渠道进行反馈，我们将协调相关方共同解决问题。虽然我们不直接提供零售客户服务，但在可能的情况下，我们将协助沟通并推动问题调查，以确保所有投诉得到公平且及时的处理。

成都捷链通供应链科技有限公司坚持保障每位消费者公平对待、免受歧视及获得合理救济的权利。如消费者认为其权利因我们物流体系中的错误、疏忽或系统问题受到影响，我们欢迎其提出反馈，并将积极调查、纠正并改进服务。我们的内部流程包括争议处理与反馈分析机制，以持续提升服务体验及运营诚信。

我们进一步确认，消费者有权期待由成都捷链通供应链科技有限公司处理的商品并非假冒、违法或存在安全风险。为此，我们对进出货物建立严格的合规管理流程，包括必要的检查与验证措施。通过与供应商及品牌客户合作，我们致力于防止不合格或违法商品流通，并维护全球商业网络中的消费者信心。

成都捷链通供应链科技有限公司保留根据不断变化的监管要求与业务实践更新本《消费者权益声明》的权利。当相关变更发生时，我们将更新本页面内容，并通过官方沟通渠道发布重要更新通知。在更新后继续使用我们的服务，即表示您已知悉并接受修订后的政策内容。

您的满意、信任与安全是我们最重要的关注。成都捷链通供应链科技有限公司高度重视在整个供应链中维护责任、诚信及消费者尊重的价值观。如需进一步说明或支持，请通过电子邮件 hello@logestics.cn 或电话 +86 17828084248 与我们的客服团队联系。